Что такое эмоциональный интеллект?

В критические моменты сердце властвует над разумом: эмоции руководят нами, когда мы сталкиваемся со слишком важными задачами, решение которых не можем предоставить исключительно интеллекту.

Традиционно считалось, что чем выше у человека IQ, т.е уровень интеллекта, тем больших успехов в жизни он способен достичь. В настоящее время акценты несколько сместились. Современные исследования показывают, что на 80-90% жизненный успех зависит от другого показателя – уровня эмоционального интеллекта, или EQ.

Для чего нам эмоциональный интеллект?

 

Как показывает практика, люди, демонстрирующие средний или даже ниже среднего  уровень интеллекта, зачастую добиваются гораздо больших высот в жизни, нежели признанные «умники».

Связано это, прежде всего, с тем, что для достижения успеха важен не только ум, но и такие качества, как умение общаться и справляться с жизненными трудностями, не теряя при этом оптимизма и присутствия духа, способность разобраться в себе и своих желаниях, радоваться тому, что имеешь, и без сожаления расставаться с тем, что мешает двигаться дальше.

Все это не имеет прямого отношения к интеллектуальной сфере, а лежит скорее в области чувств и эмоций. Совокупность этих качеств и способностей и называют эмоциональным интеллектом. Современная наука определяет его как умение осознавать свои эмоции и уметь управлять ими.

Термин «эмоциональный интеллект» (ЭИ) появился в 1990-х годах. Исследователи Питер Саловей и Джон Майер определили его как группу ментальных способностей:

• способность к восприятию и выражению эмоций
• способность повышать эффективность мышления с помощью эмоций
• способность понимать свои и чужие эмоции
• способность управлять эмоциями

«По сути, у нас два ума: один думает, другой чувствует. Эти два ума – эмоциональный и рациональный – почти всегда пребывают в согласии, объединяя в корне различные способы познания, чтобы с успехом вести нас в мире», – пишет научный журналист, автор книги об эмоциональном интеллекте Дэниел Гоулман.

Обычно устанавливается некое равновесие между эмоциональным и рациональным умом: эмоции питают рациональный ум и воодушевляют его на действия, а рациональный ум облагораживает эмоции и в некоторых случаях запрещает их проявление. В большинстве случаев эти умы строго скоординированы: чувства необходимы для мышления, а мышление – для чувств. Но если страсти бушуют, равновесие нарушается. Значит, эмоциональный ум взял верх и подавил рациональный»1.

Для чего нам эмоциональный интеллект? Коуч Леонид Кроль предлагает подойти к этому вопросу с трех разных сторон. Итак: чему помогает ЭИ, как происходит его развитие и что может этому помешать.

Чему помогает ЭИ?

• Избавиться от стресса в случае повышенной неопределенности и хаоса.
• Формировать образы действия предварительно, даже если информации недостаточно.
• Лучше понимать людей, «влезая в их шкуру».
• Получать чувственное удовольствие и понимать, что нас держит в той или иной ситуации.
• Обрабатывать информацию нелогически.
• Нетривиально ставить задачи и переформулировать условия.
• Выходить за пределы предшествующего, структурированного опыта.
• Проявлять обаяние и харизматичность.
• Оптимизировать индивидуальность и открытость поведения.
• Лучше чувствовать красоту и глубину окружающего мира.

Как развить эмоциональный интеллект?

Как и любое качество, данное человеку от природы, эмоциональный интеллект можно и нужно развивать. Конечно, «исходные данные» у всех людей разные: они зависят от наследственности, от воспитания и стиля семейных отношений. Важен также жизненный опыт каждого индивида: если с детства человеку приходится преодолевать трудности, принимать решения, то он оказывается более способен к управлению своими эмоциональными порывами.

Но развить свой эмоциональный интеллект возможно, подойдя сознательно к этому процессу.

Для начала необходимо признать, что уровень вашего эмоционального интеллекта недостаточно высок. Скажите себе, что иногда ваши эмоции подводят вас, и из-за этого возникают проблемы во взаимоотношениях, со здоровьем, словом, это мешает жить и радоваться жизни. А значит, пора заняться своими эмоциями.

Следующим шагом будет изучение своей эмоциональности. Попробуйте в течение некоторого времени записывать, какие события вызвали в вас эмоциональный отклик и какой именно. Постепенно вы научитесь осознавать связь своих эмоций с жизненными ситуациями, увидите свои слабые и сильные места.

Развивайте свою наблюдательность и интуицию. Овладейте навыком «активного слушания»: реагируйте на речь собеседника, уточняйте – это поможет научиться лучше понимать людей. Осваивайте навыки чтения состояния других людей по выражению лица, позе, жестам – это увлекательное и полезное занятие.

Отдавайте себе отчет в своих эмоциях. Каждый раз, испытывая то или иное чувство, проанализируйте, что именно вы ощущаете и по какой причине. Научитесь сознательно вызывать эмоции – потренировавшись, вы поймете, что сделать это достаточно легко.

Всякий раз, испытывая недовольство и другие отрицательные чувства, начинайте мысленно искать плюсы в создавшейся ситуации, приводите веские доводы положительного влияния этого события на вашу жизнь. Придумывайте каждой неудаче по 10 причин того, почему у вас что-то не получилось. Так вы научитесь не допускать, чтобы негативные чувства взяли над вами верх. 

 Что мешает развитию и проявлению ЭИ?

• Принятие чужих «деклараций» – чувств, эмоций, переживаний – за свои (из душевной лени или самосохранения).
• Недооценка чувственных переживаний.
• Страх течения собственной эмоциональной жизни.
• Неумение чувствовать.
• Не слишком развитая рефлексия, отсутствие опыта описания внутренней жизни.
• Спешка и занятость, сбой ритмов – ориентация на «внешнее и объективное».
• Декларативная, показная эффективность и попытки ее измерять.
• Страх быть «не таким».
• Неумение наблюдать мелочи и увязывать их в «картины».
• Желание обобщить, сделать выводы, подвести итог.
• Незнание себя: собственного обаяния и харизматичности (производные ЭИ).
• Показная взрослость и разумность.